SIA "DOLPHNET" ir telekomunikāciju operators, kas nodrošina sakaru pakalpojumus Latvijā, kā arī piedāvā saules enerģijas un energoefektīvus apkures risinājumus. Mūsu galvenie darbības virzieni ir biznesa interneta pakalpojumi, saules enerģijas un apkures sistēmas kā arī telefonsakari un ar tiem saistītie pakalpojumi. Veicot savu darbību, SIA "DOLPHNET" apstrādā personas datus.
Personas datu apstrādes kārtību mēs aprakstījām šajā privātuma politikā.
- 1. Definīcijas
- 1.1. Klients - jebkura fiziska persona, kura izmanto, ir izmantojusi, vai ir izteikusi vēlēšanos izmantot jebkurus SIA "DOLPHNET" sniegtos pakalpojumus vai ir jebkādā citā veidā saistīta ar tiem.
1.2. Personas dati - jebkura ar Klientu tieši vai netieši saistīta informācija.
1.3. Personas datu apstrāde - jebkura ar Personas datiem veikta darbība (tai skaitā vākšana, ierakstīšana, glabāšana, mainīšana, piekļuves došana, pieprasījumu veikšana, nodošana u.tml.).
1.4. SIA "DOLPHNET" - SIA "DOLPHNET", juridiska persona, kura rīkojas Personas datu pārziņa statusā. SIA "DOLPHNET" rekvizīti un kontakti ir pieejami tīmekļa vietnē www.DolphNet.lv.
1.5. Apstrādātājs - ir fiziska vai juridiska persona, publiska iestāde, aģentūra vai cita struktūra, kura pārziņa vārdā apstrādā personas datus
1.6. Vietne - SIA "DOLPHNET" mājas lapa www.DolphNet.lv. Vietnes lietošanas noteikumi ir pieejami Vietnē www.DolphNet.lv
1.7. Privātais kabinets - Vietnē izveidots Klienta slēgts profils, kuram Klients var piekļūt, identificējoties ar lietotājvārdu un paroli. Privātā kabineta lietošanas noteikumi ir pieejami Vietnē www.DolphNet.lv. - 2. Personas datu kategorijas
- 2.1. Personas dati var tikt vākti no Klienta, no Klienta pakalpojumu izmantošanas un no ārējiem avotiem, piemēram, publiskajiem un privātajiem reģistriem vai trešajām pusēm.
- 2.2. Personas datu kategorijas, kuras SIA "DOLPHNET" lielākoties, bet ne tikai, vāc un apstrādā, ir:
- 2.2.1. identifikācijas dati - vārds, uzvārds, personas kods, dzimšanas datums, personu apliecinošā dokumenta dati;
2.2.2. kontaktinformācija - adrese, tālruņa numurs, e-pasta adrese, saziņas valoda;
2.2.3. finanšu dati - bankas konta numurs, norēķinu kartes numurs;
2.2.4. dati par SIA "DOLPHNET" pakalpojumu izmantošanas paradumiem, kas SIA "DOLPHNET" ļauj veikt Klienta izpētes pasākumus saistībā ar lietotāju uzvedību, lai analizētu šo informāciju biznesa attīstības nolūkos;
2.2.5. dati, kas iegūti un/vai radīti, pildot normatīvajos aktos paredzētus pienākumus;
2.2.6. saziņas dati, kas tiek vākti, kad Klients apmeklē SIA "DOLPHNET" biroju, vai sazinās ar SIA "DOLPHNET" telefoniski (audioieraksti), e-pasts, ziņas un citi saziņas līdzekļi, piemēram, sociālie mediji, dati, kas iegūti, Klientam apmeklējot SIA "DOLPHNET" Vietni vai sazinoties citos SIA "DOLPHNET" kanālos. Šos saziņas datus var izmantot sūdzību izskatīšanai, tie uzskatāmi arī par pierādījumiem Klienta un SIA "DOLPHNET" saziņai savstarpējo strīdu risināšanā;
2.2.7. ar pakalpojumiem saistītie dati, piemēram, līgumu izpilde vai neizpilde, veiktie darījumi, Vietnes un Privātā kabineta izmantošana, noslēgtie un spēku zaudējušie līgumi, iesniegtie pieteikumi, pieprasījumi un sūdzības, pakalpojumu maksas;
2.2.8. dati par paradumiem, patikām un apmierinātību, piemēram, pakalpojumu izmantošanas aktivitāte, izmantotie pakalpojumi, personīgie uzstādījumi, atbildes uz aptauju jautājumiem, Klienta apmierinātība;
2.2.9. dati par piedalīšanos SIA "DOLPHNET" rīkotas spēlēs un akcijās, piemēram, iegūtie punkti, spēlēs vai akcijās iegūtās balvas. - 3. Datu apstrādes apjoms, mērķi un pamati
- 3.1. SIA "DOLPHNET", kā Personas datu apstrādes pārzinis, Personas datu aizsardzību nodrošina, atbilstoši Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
3.2. SIA "DOLPHNET" apņemas apstrādāt Personas datus tikai tādiem nolūkiem, kas ir nepieciešami SIA "DOLPHNET" komercdarbības veikšanai (tajā skaitā pakalpojumu sniegšanai, uzskaitei, rēķiniem, pastāvīgo klientu pārvaldes programmās, sistēmas pārbaudēm, uzturēšanai un paplašināšanai, sakariem ar klientiem, SIA "DOLPHNET" interešu aizsardzībai, klientu aptaujām, tirgus analīžu veikšanai, statistikai, juridisko pienākumu izpildei, identitātes pārbaudei). SIA "DOLPHNET" neizmantos Personas datus nolūkiem, kas neatbilst mērķiem, kuru dēļ SIA "DOLPHNET" ir saņēmusi Personas datus.
3.3. SIA "DOLPHNET" apstrādās personas datus ja Klients ir devis piekrišanu savu personas datu apstrādei vai ja apstrāde ir nepieciešama līguma noslēgšanai un izpildei, juridisku pienākumu izpildei, fiziskas personas vitālas intereses aizsardzībai, SIA "DOLPHNET" interešu aizsardzībai vai sabiedrības interesēs.
3.4. SIA "DOLPHNET" interneta ātruma mērītāja izmantošanas gadījumā papildus tiek apstrādāti mērījumu laikā iegūtie rezultāti.
3.5. Lai varētu nodrošināt pakalpojumus un izvērtēt nepieciešamību uzlabot mājas lapas saturu un tā izvietojumu, arī par Vietnes apmeklētājiem tiek apstrādāta informācija, kas ietverta Vietnes piekļuves failos, piemēram, IP adrese, interneta servisa nodrošinātājs, apmeklējuma laiks, aplūkotās sadaļas. - 4. Klientu tiesības
- 4.1. Klients ir tiesīgs saņemt informāciju, vai DolphNet apstrādā Klienta personas datus un, ja apstrādā, tad arī piekļūt tiem.
4.2. Klientam ir iespēja piekļūt pie saviem Personas datiem, izmantojot Vietnes Privāto kabinetu (privātā kabineta lietošanas noteikumi ir pieejami Vietnē www.DolphNet.lv) vai, balstoties uz pamatotu rakstveida pieprasījumu, SIA "DOLPHNET" 1 (viena) mēneša laikā informēs Klientu par: Personas datiem, ko SIA "DOLPHNET" apstrādā attiecībā uz viņu; Personas datu ieguves avotu (ja normatīvie akti atļauj to izpaust); datumu, kad tika izdarītas pēdējās izmaiņas Personas datos; mērķiem, kuru sasniegšanai Personas dati tiek apstrādāti; datu saņēmējus vai datu saņēmēju kategorijas; to, vai pastāv automatizēta lēmumu pieņemšana.
4.3. Nepieciešamības gadījumā Klients ir tiesīgs jebkurā laikā grozīt, papildināt vai dzēst Personas datus, kas par viņu saglabāti, tajā skaitā, izmantojot Vietnes Privāto kabinetu. Klients ir atbildīgs par patiesu, spēkā esošu un pilnīgu savu Personas datu nodrošināšanu gan slēdzot līgumu ar SIA "DOLPHNET", gan šāda līguma izpildes laikā. Klienta Personas datu izmaiņu gadījumā viņam ir pienākums nekavējoties veikt datu aktualizāciju Vietnes Privātajā kabinetā vai ziņot SIA "DOLPHNET"i par nepieciešamajām izmaiņām. SIA "DOLPHNET" ir tiesīga ierobežot piekļuvi, iespējas koriģēt vai dzēst datus saskaņā ar piemērojamo normatīvo aktu prasībām.
4.4. Klientam ir tiesības pārnest savus personas datus no SIA "DOLPHNET" citam pārzinim, ja tas ir tehniski iespējams.
4.5. Klients var iebilst pret Personas datu apstrādi vai panākt, lai SIA "DOLPHNET" ierobežotu apstrādi saskaņā ar piemērojamo normatīvo aktu prasībām.
4.6. Netikt pakļautam pilnībā automatizētai lēmumu pieņemšanai, tai skaitā profilēšanai, ja šādai lēmumu pieņemšanai ir tiesiskās sekas vai kas līdzīgā veidā ievērojami ietekmē Klientu.
4.7. Klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu personas datu apstrādei.
4.8. Klients var griezties ar jautājumiem un sūdzībām par Personas datu izmantošanu Datu valsts inspekcijai (www.dvi.gov.lv), ja Klients uzskata, ka tā Personas datu Apstrāde pārkāpj tā tiesības un intereses saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem. - 5. Datu drošība un izmantošana
- 5.1. SIA "DOLPHNET" apņemas pielikt visas pūles, lai nodrošinātu apstrādāto Personas datu pareizību un pilnīgumu, norādot Klientiem pēc iespējas precīzāk, kā ievadīt savus datus korekti un pilnīgi.
- 5.2. SIA "DOLPHNET" ir veikusi visus nepieciešamos pasākumus, lai nodrošinātu personas datu drošību un nepieļautu to nepamatotu nokļūšanu trešo personu rīcībā. Tomēr SIA "DOLPHNET" nevar uzņemties atbildību par citām mājas lapām, uz kurām ir saites no SIA "DOLPHNET" mājas lapas, vai par citu personu pakalpojumiem, kam var piekļūt, izmantojot SIA "DOLPHNET" tīklu.
- 5.3. SIA "DOLPHNET" veiks personas datu apstrādi, lai nodrošinātu to konfidencialitāti un piemēros iekšējās procedūras un kontroles līdzekļus, lai novērstu neatļautu personas datu lietošanu, piekļuvi, izpaušanu, kopēšanu, grozīšanu vai sabojāšanu, kā arī pielietos visus saprātīgos līdzekļus, lai nodrošinātu personas datu drošību, integritāti un privātumu.
- 5.4. Personas dati tiks apstrādāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams. Glabāšanas periods var būt pamatots ar līgumu ar Klientu, SIA "DOLPHNET" leģitīmajām interesēm vai piemērojamajiem normatīvajiem aktiem (piemēram, likumiem par grāmatvedību, noilgumu, civiltiesībām un tml.).
- 5.5. SIA "DOLPHNET" neuzņemas atbildību par jebkādu nesankcionētu piekļuvi personas datiem un/ vai personas datu zudumu, ja tas nav atkarīgs no SIA "DOLPHNET", piemēram, Klienta vainas un/ vai nolaidības dēļ.
- 5.6. Gadījumos, kad SIA "DOLPHNET" tīklā tiek konstatētas vai arī radušās pamatotas šaubas par nelikumīgu darbību veikšanu, piemēram, SIA "DOLPHNET" vai citu telekomunikāciju operatoru klientu krāpšanu, galiekārtu, pakalpojumu vai numuru ļaunprātīgu izmantošanu, nelikumīga satura pakalpojumu izplatīšanu, autortiesību un ar to saistīto tiesību pārkāpumu veikšanu, nelikumīgu komercdarbību, neautorizētas piekļuves veicināšanu vai citu lietotāju ilgstošu un ļaunprātīgu traucēšanu, SIA "DOLPHNET" ir tiesīga vērsties normatīvajos aktos noteiktajās iestādēs, lūdzot novērst konstatētos pārkāpumus.
- 6. Datu nodošana
- 6.1. Iespējamie datu saņēmēji vai saņēmēju kategorijas, kam personas dati var tikt nodoti:
- 6.1.1. Datu subjekts pats par sevi, ja SIA "DOLPHNET"i ir iespēja pārliecināties par informācijas pieprasītāja identitāti;
- 6.1.2. Apstrādātāji, t.i. SIA "DOLPHNET" piegādātāji, apakšuzņēmēji, stratēģiskie partneri un citi, kas palīdz SIA "DOLPHNET"i un tās klientiem komercdarbības veikšanā, lai īstenotu attiecīgo sadarbību. SIA "DOLPHNET" rūpīgi pārbauda visus Apstrādātājus, kas SIA "DOLPHNET" vārdā un uzdevumā apstrādā Klienta personas datus, kā arī izvērtē, vai Apstrādātāji pielieto atbilstošus drošības pasākumus, lai Klienta personas datu apstrāde notiktu atbilstoši SIA "DOLPHNET" deleģējumam un normatīvo aktu prasībām. SIA "DOLPHNET" pieprasīs no Apstrādātājiem un datu saņēmējiem apņemšanos izmantot saņemto informāciju tikai tiem nolūkiem, kuru dēļ dati tika nodoti;
- 6.1.3. personas, kuras SIA "DOLPHNET" vai Apstrādātāja tiešā pakļautībā ir pilnvarotas apstrādāt Personas datus;
- 6.1.4. valsts un pašvaldības iestādes normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un kārtībā.
- 6.2. SIA "DOLPHNET" nenodos Personas datus trešajām personām, izņemot, ciktāl tas nepieciešams saprātīgai komercdarbības īstenošanai, nodrošinot, ka attiecīgās trešās personas saglabā Personas datu konfidencialitāti un nodrošina piemērotu aizsardzību.
- 6.3. SIA "DOLPHNET" apstrādā Personas datus Eiropas Savienībā/Eiropas Ekonomiskajā zonā (ES/EEZ), un tie nav nodoti un apstrādāti valstīs, kas neietilpst ES/EEZ.
- 7. Vietnes www.DolphNet.lv privātuma politika
- 7.1. Šī privātuma politika attiecas arī uz SIA "DOLPHNET" Vietni www.DolphNet.lv. Ņemot vērā, ka Vietnē var parādīties saites uz citām tīmekļa vietnēm, iesakām pirms jebkāda veida personas datu ievadīšanas šajās vietnēs iepazīt to privātuma politiku. SIA "DOLPHNET" nav atbildīga par citās tīmekļa vietnēs ievadītiem Klienta personas datiem.
- 7.2. SIA "DOLPHNET" izmanto sīkfailus (cookies), lai palīdzētu attīstīt Vietni un veidotu to Klientiem draudzīgu. Tie palīdz SIA "DOLPHNET"i noteikt un izprast lietotāju vēlmes. Sīkfaili ir mazi teksta faili, kurus serveris (piemēram, tas kuru izmanto www.DolphNet.lv) pārraida Klienta pārlūkprogrammai katru reizi, kad viņš apmeklēja kādu mājas lapu. Tie tiek vai nu saglabāti, vai noraidīti atkarībā no pārlūkprogrammas iestatījumiem. Saglabāti sīkfaili ļauj serverim atpazīt Klienta datoru. Atkārtoti apmeklējot kādu mājas lapu un izmantojot tikai ar paroli pieejamas mājas lapas sadaļas, tie ļauj izvairīties no atkārtotas datu ievades. Īsumā, sīkfaili uzlabo lietotāja pieredzi tīmekļa vietnē, ļaujot sistēmai atpazīt apmeklētājus. Lai uzzinātu vairāk par sīkdatnēm, piemēram, sīkdatņu veidiem, lūdzam, apmeklēt: www.allaboutcookies.org
- 7.3. Vislabākajai Klienta pieredzei un pilnvērtīgai Vietnes darbībai iesakām sīkfailus saglabāt. Ja tomēr Klients vēlas tos noraidīt, šo var izdarīt, mainot pārlūkprogrammas iestatījumus.
- 8. Kontaktinformācija
- 8.1. Klients var sazināties ar SIA "DOLPHNET" saistībā ar jautājumiem par Personas datu apstrādi, piekrišanas atsaukšanu, pieprasījumiem, datu subjektu tiesību izmantošanu un sūdzībām par Personas datu izmantošanu.
- 8.2. SIA "DOLPHNET" kontaktinformācija ir pieejama Vietnē www.DolphNet.lv.
- 8.3. Ieceltā Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija: atbalsts@DolphNet.lv vai Krišjāņa Barona iela 20, Rīga, LV-1050, ar atzīmi “Datu aizsardzības speciālists”.
- 9. Privātuma politikas grozījumi
- 9.1. Šī Privātuma politika ir spēkā no 2019.gada 1.janvāra.
- 9.2. SIA "DOLPHNET" privātuma politika pēc nepieciešamības var tikt grozīta. SIA "DOLPHNET" visas privātuma politikas izmaiņas publicēs Vietnē, sniedzot īpašu paziņojumu par izmaiņām.
- 9.3. Privātuma politikas iepriekšējās versijas SIA "DOLPHNET" uzglabās arhīvā, lai nepieciešamības gadījumā varētu tās pārskatīt.