SIA "DOLPHNET" является оператором связи, который предоставляет услуги связи в Латвии, а также предлагает решения по солнечной энергии и энергоэффективному отоплению. Нашими основными направлениями деятельности являются бизнес-интернет-услуги, солнечная энергия и системы отопления, а также телефонная связь и сопутствующие услуги. В ходе своей деятельности SIA "DOLPHNET" обрабатывает персональные данные.
Мы описали порядок обработки персональных данных в настоящей политике конфиденциальности.
- 1. Определения
- 1.1. Клиент – любое физическое лицо, которое использует, использовало или выразило желание использовать какие-либо услуги, предоставляемые SIA "DOLPHNET", или каким-либо иным образом связано с ними.
- 1.2. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно Клиенту.
- 1.3. Обработка персональных данных – любое действие, совершаемое с персональными данными (в том числе сбор, запись, хранение, изменение, предоставление доступа, направление запросов, передача и т.п.).
- 1.4. ООО "DOLPHNET" – SIA "DOLPHNET", юридическое лицо, выступающее в качестве контроллера персональных данных. Подробности и контакты SIA "DOLPHNET" доступны на сайте www.DolphNet.lv.
- 1.5. Обработчик – физическое или юридическое лицо, государственное учреждение, агентство или другой орган, который обрабатывает персональные данные от имени контролера.
- 1.6. Веб-сайт – Домашняя страница SIA "DOLPHNET" www.DolphNet.lv. Условия использования сайта доступны на www.DolphNet.lv
- 1.7. Личный кабинет – созданный на сайте закрытый профиль Клиента, доступ к которому Клиент может получить, идентифицируя себя с помощью логина и пароля. Условия использования личного кабинета доступны на www.DolphNet.lv.
- 2. Категории персональных данных
- 2.1. Персональные данные могут быть получены от Клиента, при использовании услуг Клиента и из внешних источников, таких как публичные и частные регистры или третьи стороны.
- 2.2. Категории персональных данных, которые SIA "DOLPHNET" в основном, но не исключительно, собирает и обрабатывает:
- 2.2.1. идентификационные данные - имя, фамилия, личный код, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность;
2.2.2. контактная информация - адрес, номер телефона, адрес электронной почты, язык общения;
2.2.3. финансовые данные – номер банковского счета, номер платежной карты;
2.2.4. данные о привычках использования услуг SIA "DOLPHNET", что позволяет SIA "DOLPHNET" проводить исследования клиентов, связанные с поведением пользователей, для анализа этой информации в целях развития бизнеса;
2.2.5. данные, полученные и/или созданные при выполнении обязательств, предусмотренных нормативными актами;
2.2.6. коммуникационные данные, собранные при посещении Клиентом офиса SIA "DOLPHNET" или при общении с SIA "DOLPHNET" по телефону (аудиозаписи), электронной почте, новостям и другим средствам связи, таким как социальные сети, данные, полученные при посещении Клиентом Веб-сайт SIA "DOLPHNET" или связавшись с другими каналами SIA "DOLPHNET". Эти данные связи могут быть использованы для рассмотрения жалоб, а также могут рассматриваться в качестве доказательства для связи между Клиентом и SIA "DOLPHNET" при разрешении взаимных споров;
2.2.7. служебные данные, такие как исполнение или неисполнение договоров, совершенные сделки, использование Сайта и Личного кабинета, заключенные и истекшие договоры, поданные заявки, запросы и жалобы, плата за услуги;
2.2.8. данные о привычках, симпатиях и удовлетворенности, таких как активность использования услуг, используемые услуги, личные настройки, ответы на вопросы опроса, удовлетворенность клиентов;
2.2.9. данные об участии в играх и рекламных акциях, организованных SIA "DOLPHNET", например, полученные баллы, призы, выигранные в играх или рекламных акциях. - 3. Объем, цели и основания обработки данных
- 3.1. SIA "DOLPHNET", как контролер обработки персональных данных, обеспечивает защиту персональных данных в соответствии с действующими в Латвийской Республике законами и правилами.
3.2. SIA "DOLPHNET" обязуется обрабатывать персональные данные только в тех целях, которые необходимы для коммерческой деятельности SIA "DOLPHNET" (включая предоставление услуг, бухгалтерский учет, выставление счетов, программы постоянного управления клиентами, проверки системы, обслуживание и расширение, отношения с клиентов, SIA "DOLPHNET" "для защиты интересов, опросов клиентов, анализа рынка, статистики, выполнения юридических обязательств, проверки личности). SIA "DOLPHNET" не будет использовать Персональные данные в целях, не соответствующих целям, для которых SIA "DOLPHNET" получила Персональные данные.
3.3. SIA "DOLPHNET" будет обрабатывать персональные данные, если Клиент дал свое согласие на обработку своих персональных данных или если обработка необходима для заключения и исполнения договора, выполнения юридических обязательств, защиты жизненно важных интересов физическое лицо, защита интересов SIA "DOLPHNET" или в общественных интересах.
3.4. В случае использования интернет-измерителя скорости SIA "DOLPHNET" результаты, полученные при измерениях, дополнительно обрабатываются.
3.5. Чтобы иметь возможность предоставлять услуги и оценивать необходимость улучшения содержания веб-сайта и его размещения, информация, содержащаяся в файлах доступа к веб-сайту, такая как IP-адрес, интернет-провайдер, время посещения, просмотренные разделы, также обрабатывается о посетителей сайта. - 4. Права клиента
- 4.1. Клиент имеет право на получение информации о том, обрабатывает ли DolphNet персональные данные Клиента, и, в случае обработки, на доступ к ним.
- 4.2. Клиент имеет возможность получить доступ к своим Персональным данным, используя Личный кабинет Сайта (с условиями использования Личного кабинета можно ознакомиться на Сайте www.DolphNet.lv) или на основании обоснованного письменного запроса SIA "DOLPHNET" сообщит Клиенту в течение 1 (одного) месяца о: Персональных данных, которые SIA "DOLPHNET" обрабатывает в отношении него; Источник сбора персональных данных (если нормативными актами допускается их раскрытие); дата внесения последних изменений в Персональные данные; цели, для которых обрабатываются Персональные данные; получатели данных или категории получателей данных; есть ли автоматизированное принятие решений.
4.3. При необходимости Заказчик вправе в любой момент изменить, дополнить или удалить хранящиеся о нем Персональные данные, в том числе с использованием Личного кабинета Сайта. Клиент несет ответственность за предоставление достоверных, действительных и полных персональных данных как при заключении договора с SIA "DOLPHNET", так и при исполнении такого договора. В случае изменения Персональных данных Заказчика, он обязан незамедлительно обновить данные в Личном кабинете Сайта или уведомить SIA «DOLPHNET» о необходимых изменениях. SIA "DOLPHNET" имеет право ограничивать доступ, возможность исправлять или удалять данные в соответствии с требованиями применимых законов и правил.
4.4. Клиент имеет право передать свои личные данные от SIA "DOLPHNET" другому менеджеру, если это технически возможно.
4.5. Клиент может возразить против обработки персональных данных или попросить SIA «DOLPHNET» ограничить обработку в соответствии с требованиями применимых законов и правил.
4.6. Не подвергаться полностью автоматизированному принятию решений, в том числе профилированию, если такое принятие решений влечет за собой юридические последствия или аналогичным образом существенно влияет на Клиента.
4.7. Заказчик вправе отозвать свое согласие на обработку персональных данных.
4.8. Клиент может обращаться с вопросами и жалобами об использовании Персональных данных в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv), если Клиент считает, что его Обработка Персональных данных нарушает его права и интересы в соответствии с применимыми нормативными актами. - 5. Безопасность и использование данных
- 5.1. SIA "DOLPHNET" обязуется приложить все усилия для обеспечения правильности и полноты обрабатываемых Персональных данных, максимально точно указывая Клиентам, как правильно и полно вводить свои данные.
5.2. SIA "DOLPHNET" предприняла все необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных и недопущения их необоснованного разглашения третьим лицам. Однако SIA "DOLPHNET" не может нести ответственность за другие веб-сайты, на которые есть ссылки с веб-сайта SIA "DOLPHNET", или за услуги других лиц, к которым можно получить доступ через сеть SIA "DOLPHNET".
5.3. SIA "DOLPHNET" будет обрабатывать персональные данные для обеспечения их конфиденциальности и будет применять внутренние процедуры и меры контроля для предотвращения несанкционированного использования, доступа, раскрытия, копирования, изменения или повреждения персональных данных, а также будет использовать все разумные средства для обеспечения безопасности. персональных данных, целостности и конфиденциальности.
5.4. Персональные данные будут обрабатываться только до тех пор, пока это необходимо. Срок хранения может быть обоснован договором с Клиентом, законными интересами SIA "DOLPHNET" или применимыми нормативными актами (например, законами о бухгалтерском учете, сроками давности, гражданскими правами и т.д.).
5.5. SIA "DOLPHNET" не несет ответственности за любой несанкционированный доступ к персональным данным и/или потерю персональных данных, если это не зависит от SIA "DOLPHNET", например, по вине и/или халатности Клиента.
5.6. В случаях обнаружения обоснованных подозрений в незаконной деятельности в сети SIA "DOLPHNET", например мошенничество с клиентами SIA "DOLPHNET" или других операторов связи, неправомерное использование терминалов, услуг или номеров, распространение незаконных контент-услуг, авторское право и тем самым нарушение смежных прав, незаконная коммерческая деятельность, содействие несанкционированному доступу или длительное и злонамеренное вмешательство других пользователей, SIA "DOLPHNET" имеет право обратиться в органы, указанные в нормативных актах, с просьбой устранить выявленные нарушения. - 6. Передача данных
- 6.1. Возможные получатели данных или категории получателей, которым могут быть переданы персональные данные:
6.1.1. Субъект данных как таковой, если SIA "DOLPHNET" имеет возможность проверить личность запрашивающего информацию;
6.1.2. Процессоры, т.е. SIA "DOLPHNET" поставщики, субподрядчики, стратегические партнеры и другие лица, которые помогают SIA "DOLPHNET" и его клиентам в ведении коммерческой деятельности с целью осуществления соответствующего сотрудничества. SIA "DOLPHNET" тщательно проверяет всех Процессоров, обрабатывающих персональные данные Клиента от имени и по поручению SIA "DOLPHNET", а также оценивает, применяют ли Операторы соответствующие меры безопасности, чтобы обработка персональных данных Клиента происходила в соответствии с делегирование SIA "DOLPHNET" и требования нормативных актов. SIA "DOLPHNET" потребует от Обработчиков и получателей данных обязательство использовать полученную информацию только для целей, для которых данные были переданы;
6.1.3. лица, уполномоченные обрабатывать Персональные данные под непосредственным руководством SIA «DOLPHNET» или Оператора;
6.1.4. в случаях и порядке, установленных нормативными актами государственных и муниципальных органов.
6.2. SIA «DOLPHNET» не будет передавать Персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для разумного осуществления коммерческой деятельности, обеспечения соблюдения соответствующими третьими лицами конфиденциальности Персональных данных и обеспечения надлежащей защиты.
6.3. SIA "DOLPHNET" обрабатывает Персональные данные в Европейском Союзе/Европейской экономической зоне (ЕС/ЕЭЗ), и они не передаются и не обрабатываются в странах за пределами ЕС/ЕЭЗ. - 7. Политика конфиденциальности сайта www.DolphNet.lv
- 7.1. Эта политика конфиденциальности также распространяется на веб-сайт SIA "DOLPHNET" www.DolphNet.lv. Учитывая, что Веб-сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности этих веб-сайтов, прежде чем вводить какие-либо личные данные. SIA "DOLPHNET" не несет ответственности за личные данные Клиента, введенные на других сайтах.
7.2. SIA "DOLPHNET" использует файлы cookie, чтобы помочь в разработке Веб-сайта и сделать его удобным для клиентов. Они помогают SIA "DOLPHNET" определять и понимать предпочтения пользователей. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сервер (например, используемый www.DolphNet.lv) передает в браузер Клиента каждый раз, когда он посещает веб-сайт. Они либо сохраняются, либо отклоняются в зависимости от настроек вашего браузера. Сохраненные файлы cookie позволяют серверу распознавать компьютер Клиента. Многократное посещение веб-сайта и использование разделов веб-сайта, доступных только при наличии пароля, позволяют избежать повторного ввода данных. Короче говоря, файлы cookie улучшают взаимодействие с пользователем на веб-сайте, позволяя системе распознавать посетителей. Чтобы узнать больше о файлах cookie, например, о типах файлов cookie, посетите: www.allaboutcookies.org
7.3. Для лучшего обслуживания клиентов и полной функциональности веб-сайта мы рекомендуем сохранять файлы cookie. Однако, если Клиент желает отказаться от них, это можно сделать, изменив настройки браузера. - 8. Контактная информация
- 8.1. Клиент может обращаться в SIA «DOLPHNET» в связи с вопросами обработки Персональных данных, отзывом согласия, запросами, осуществлением прав субъектов данных и жалобами на использование Персональных данных.
8.2. Контактная информация SIA "DOLPHNET" доступна на www.DolphNet.lv.
8.3. Контактная информация назначенного специалиста по защите данных: atbalsts@DolphNet.lv или улица Кришьяня Барона, 20, Рига, LV-1050, с пометкой «Специалист по защите данных». - 9. Поправки к Политике конфиденциальности
- 9.1. Настоящая Политика конфиденциальности действует с 1 января 2019 года.
9.2. Политика конфиденциальности SIA "DOLPHNET" может быть изменена по мере необходимости. SIA "DOLPHNET" будет публиковать все изменения политики конфиденциальности на Веб-сайте, предоставляя специальное уведомление об изменениях.
9.3. SIA "DOLPHNET" сохранит предыдущие версии политики конфиденциальности в архиве, чтобы при необходимости их можно было просмотреть.